Τετάρτη, 1 Ιανουαρίου 2014

Ποιοι και γιατί μπλέκουν τις γραμμές του ΟΤΕ

Του Κώστα Παπαθεοδώρου

Πράγματι εντυπωσιακή όχι μόνο η εξαιρετική σε αισθητική, κατακλυσμιαία σε ένταση και σαρωτική σε αποτέλεσμα διαφημιστική καμπάνια αλλά αυτή καθεαυτή η παροχή νέων υπηρεσιών, ελκυστικών πακέτων και συνδυασμένων προϊόντων.Ο «κοιμώμενος γίγαντας» όπως τον αποκαλούσαμε την εποχή που ανήκε στην ομάδα των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας (ΔΕΚΟ) σήμερα σταδιοδρομεί ως ιδιωτική εταιρεία τις μετοχές της οποίας κατέχουν:
• 40% η γερμανική κρατική εταιρεία τηλεπικοινωνιών Deutsche Telekom.
• 28% διεθνείς θεσμικοί επενδυτές,
• 11,2& Έλληνες θεσμικοί επενδυτές και μόλις το
• 10% το ελληνικό Δημόσιο
Όπως επισημαίνει με κάθε ευκαιρία η διοίκηση της εταιρείας: “Ο Όμιλος ΟΤΕ και οι θυγατρικές του δεν λαμβάνουν κρατική επιδότηση, φοροαπαλλαγή ή οικονομική ενίσχυση από το κράτος”.Ανατρέχοντας στο εταιρικό προφίλ διαβάζω ότι ο όμιλος προσφέρει ευρυζωνικές
υπηρεσίες, σταθερή και κινητή τηλεφωνία, επικοινωνία δεδομένων υψηλών ταχυτήτων,δορυφορική τηλεόραση και υπηρεσίες μισθωμένων γραμμών.Και έχει, λέει, στόχο, να καλύψει τις σύγχρονες τηλεπικοινωνιακές ανάγκες των πελατών μέσω της παροχής καινοτόμων προϊόντων, υπηρεσιών και ολοκληρωμένων λύσεων τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής. Αυτές λοιπόν είναι οι « βασικές στρατηγικές επιδιώξεις της εταιρείας».

Έχω μείνει ενεός. Κοινώς κάγκελο…
Γιατί εγώ που κατοικώ στη Ράχη- στη μέση της μεγάλης και εντελώς επίπεδης πεδιάδας της Άρτας- αναγκάστηκα να αλλάξω τη σύνδεση της COSMOTE γιατί η κάλυψη είναι άθλια και το δίκτυο εντελώς υποτυπώδες αν και όπως είπαμε εντελώς επίπεδη και
χωρίς προσκόμματα η περιοχή και τώρα με αναγκάζουν να ακυρώσω το συμβόλαιο με το τριπλό πακέτο «τηλεφωνίας- Internet- OTE TV» που μόλις είχα επιλέξει…Μέχρι το τέλος Δεκεμβρίου είχα συνεργασία( σταθερή και κινητή τηλεφωνία, Internet) και μάλιστα εξαιρετική σε αξιοπιστία και ποιότητα υπηρεσιών με την HOL. Άψογη σχέση και από την πλευρά της εταιρείας υποδειγματική συμπεριφορά…Δυστυχώς όμως υπέκυψα στις «μαγικές» εικόνες της διαφημιστικής καμπάνιας και αποφάσισα (και για πρακτικούς λόγους) να αφήσω και την HOL και τη NOVA επιλέγοντας το τριπλό πακέτο του ΟΤΕ: σταθερή τηλεφωνία- intermet- ΟΤΕ TV Μέσω Δορυφόρου Full Pack...Αξίζει να σημειωθεί ότι η διαδικασία της μεταφοράς από το ένα δίκτυο στο άλλο υπήρξε εξ αρχής τραυματική: ψυχοφθόρα σε ότι αφορά την εξυπηρέτηση και αργή ως προς την εξέλιξη.Χαρτομάνι ατέλειωτο και λάθη επι λαθών σε ότι αφορά τα δικαιολογητικά.Και όταν, επιτέλους, η κορέστηκε η γραφειοκρατική αδηφαγία των αρμοδίων- αδιανόητη για ιδιωτική εταιρεία «υψηλής τεχνολογίας»- με ενημέρωσαν τηλεφωνικά ότι: «πλέον το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο του ΟΤΕ». Την επομένη επισκέφτηκα τον ΟΤΕ Άρτας και παρέλαβα τον εξοπλισμό για τη λειτουργία της ΟΤΕ ΤV.Ευτυχής, συνέδεσα και την δορυφορική τηλεόραση και ανέμενα «από ώρα σε ώρα» τη σύνδεση στο Internet που είναι, εξάλλου, το βασικό σημείο του πακέτου και το απαραίτητο εργαλείο του δημοσιογράφου.Η σύνδεση καθυστερούσε και μετά τις αργίες των εορτών επισκέφτηκα εκ νέου τον ΟΤΕ Άρτας όπου «ο αρμόδιος» με ύφος και έκφραση έκπληξης με ενημέρωσε ότι στην περιοχή- είπαμε στο κέντρο της πεδιάδας της Άρτας- δεν υπάρχουν ψηφιακές γραμμές για σύνδεση με το Internet. Επιπροσθέτως, εξέφρασε την έκπληξή του γιατί οι τεχνικοί της εταιρείας δεν με ενημέρωσαν εκ των προτέρων και προχώρησαν σε συνδέσεις τηλεφωνίας και τηλεόρασης που αποτελούν μέρος του συμφωνηθέντος και υπογραφέντος τριπλού συμβολαίου.Αθέτηση συμφωνίας από την πλευρά του ΟΤΕ και μάλιστα στα… μουλωχτά Αλλά το θέμα δεν είναι (μόνον) αυτό. Πως είναι δυνατόν να έχει «εξαφανιστεί» η ψηφιακή γραμμή που ήδη διέθετα και που στο παρελθόν μου εξασφάλισε Internet κατ` αρχήν μέσω του ΟΤΕ ( Conn-Χ 2007- 2010) και στη συνέχεια μέσω της HOL (2011-2013);Που πήγε λοιπόν η ψηφιακή γραμμή; Ποιος την απήγαγε και πόσα λύτρα θα ζητηθούν; Ποιος θα πληρώσει και ποιος θα τα πάρει;
Υπάρχουν άραγε κουκουλοφόροι και στον ΟΤΕ που περιμένουν να παζαρέψουν κάτω από το τραπέζι τις ισχνές και (εκ των πραγμάτων) ανεπαρκείς υποδομές του ΟΤΕ την ώρα που ξοδεύει εκατομμύρια για να επικοινωνήσει το μήνυμα του τεχνολογικού κολοσσού που
καλύπτει τις ανάγκες των πολιτών και επενδύει στις υψηλές τεχνολογίες του μέλλοντος;Και γιατί άραγε αυτός ο τεχνολογικός κολοσσός αντί να σπαταλάει πόρους για επικοινωνία, δεν διαθέτει ένα μικρό κονδύλι ώστε να βάλει στην πεδιάδα της Άρτας μια ριμάδα κεραία
κινητής τηλεφωνίας και ένα ματσάκι οπτικές ίνες για ιντερνέτ… Θα μας λύσει άραγε κάποιος αυτή την απορία ή μήπως οι Γερμανοί θα το παίξουν Κινέζοι…

Y.Γ. Που πήγαν και τι έγιναν άραγε τα ευρυζωνικά δίκτυα που ήδη έχουν κατασκευαστεί σε πολλές περιοχές της χώρας και μεταξύ αυτών και της Άρτας; Και γιατί η πεδιάδα της Άρτας που ενώ διαθέτει ευρυζωνικό δίκτυο κατατάσσεται για άγνωστους λόγους στις αποκαλούμενες «λευκές» περιοχές οι οποίες στερούνται κάθε ευρυζωνικής υποδομής και πρόσβασης;Να επαναλάβω ότι η δυνατότητα γρήγορου internet σε χαμηλές τιμές στις αγροτικές και απομονωμένες περιοχές αλλάζει την πραγματικότητα που βιώνει η ελληνική περιφέρεια καθώς δημιουργεί νέες θέσεις εργασίας, συνδέει εκατοντάδες χιλιάδες πολίτες, ενισχύει την επιχειρηματικότητα και την ανάπτυξη, διαμορφώνει νέα δίκτυα ανθρώπων με αξιοπιστία, ασφάλεια και ποιότητα. Αλλά αυτά δεν είναι αρμοδιότητα του γερμανικού ΟΤΕ αλλά ευθύνη του ελληνικού κράτους που δυστυχώς είναι τόσο μακριά, τόσο ασήμαντο, τόσο αποπροσανατολισμένο…Βέβαια θα μου πείτε ότι τουλάχιστον τον ΟΤΕ τον (ξε)πούλησαν, ενώ- τη δική μου- την ΕΡΤ την κατεδάφισαν… Καλή «ανατρεπτική» χρονιά όπως και αν έχει….